y99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ ভূমিকা

y99 (y99.vin) বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা অমূল্য। তাই y99-এ আপনি যখন গেম খেলেন, ডিপোজিট করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার যে তথ্যগুলো আমাদের কাছে আসে — সেগুলো কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই।

এই গোপনীয়তা নীতি y99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। y99-এ নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

y99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে উল্লেখ করা হলো আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

উপরের তথ্যগুলো ছাড়াও, আপনি যদি স্বেচ্ছায় আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের তথ্যও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হতে পারে।

৩ কীভাবে তথ্য ব্যবহার করা হয়

y99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রল লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যক্তিগতকৃতভাবে প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।

৪ তথ্য ভাগাভাগি

y99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো সাথে ভাগ করে না — তবে নির্দিষ্ট কিছু ব্যতিক্রম ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হবে না।

৫ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

y99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন।
• সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
• ডেটা অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড রাখা ও পর্যবেক্ষণ করা।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই তথ্য দেখতে পারেন।

৬ কুকি নীতি

y99 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

y99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করতে বলতে পারবেন।
• মার্কেটিং বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

৮ তথ্য ধারণ সময়কাল

y99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। তথ্য ধারণের মূল নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সাধারণ প্রোফাইল তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• জালিয়াতি বা বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

y99 ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তিকে সেবা প্রদান করে না এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• যাচাইকরণের সময় বয়সের প্রমাণ হিসেবে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

১০ নীতি পরিবর্তন

y99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হয় এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নীতির পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে পাওয়া যেতে পারে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র টেক্সট হিসেবে প্রদর্শিত)
• সাপোর্ট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ।
• সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হয়।